Política de privacidad
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Esta es una traducción. La versión en portugués prevalece en caso de divergencia.
Esta política explica qué datos personales recopila LinkFlow en este sitio y en los contactos comerciales, por qué los recopila, con quién los comparte y cómo puedes ejercer tus derechos según la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley 13.709/2018).
1. Quiénes somos y qué cubre esta política
LinkFlow Sistemas, con sede en Rua Benjamin Constant, 2657, CEP 89035-100, Blumenau, Santa Catarina, Brasil, es la responsable (controladora) de los datos personales tratados en este sitio. Es decir, somos quienes decidimos cómo y para qué se usan esos datos.
Esta política se aplica al sitio linkflow.com.br, incluido el blog, a los formularios y correos que intercambiamos contigo y a nuestra relación comercial con clientes, socios e interesados. Los datos que las empresas clientes guardan en la plataforma LinkFlow siguen reglas propias, explicadas en la sección 10.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos los datos que nos proporcionas: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo, cuando completas un formulario, nos escribes o hablas con nuestro equipo; el asunto y el contenido del mensaje; y, cuando tu empresa se convierte en cliente, los datos de contratación, como el nombre y el correo de los responsables e información de facturación.
Durante la navegación, recopilamos registros de acceso (dirección IP, fecha y hora de la visita, página consultada y navegador utilizado), que guardamos por exigencia del Marco Civil de Internet de Brasil (Ley 12.965/2014). Si aceptas las cookies de análisis, recopilamos también datos de uso: páginas vistas, tiempo de visita, origen del acceso, tipo de dispositivo y ubicación aproximada, por ciudad o país. Si aceptas las cookies de marketing o recibes nuestros correos, registramos las páginas visitadas después de que te identificas, las aperturas de correos y los clics en enlaces.
No pedimos datos sensibles, como salud, religión u opinión política, ni datos de menores. Por favor, no los incluyas en tus mensajes.
3. Para qué usamos los datos
Cada uso se apoya en una base legal prevista en el artículo 7 de la LGPD:
- Responder contactos y agendar demostraciones: procedimientos preliminares a un contrato, a tu solicitud, e interés legítimo.
- Negociar, contratar y atender a clientes: ejecución de contrato y cumplimiento de obligación legal.
- Enviar contenidos, invitaciones y novedades de LinkFlow: consentimiento o interés legítimo, con opción de baja en todos los correos.
- Medir la audiencia y mejorar el sitio, con Google Analytics: consentimiento.
- Medir los resultados de nuestros anuncios y mostrar anuncios de LinkFlow a quienes visitaron el sitio, con Google Ads, Meta y LinkedIn: consentimiento.
- Relacionar tu navegación con tus intereses, con RD Station Marketing: consentimiento.
- Mantener la seguridad del sitio y guardar registros de acceso: cumplimiento de obligación legal e interés legítimo.
- Defender derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales: ejercicio regular de derechos.
No usamos tus datos para decisiones automatizadas que afecten tus intereses y no los vendemos a nadie.
5. Con quién compartimos
Solo compartimos datos con quienes nos ayudan a operar el sitio y la relación contigo, siempre en la medida necesaria: Google, que ofrece Google Analytics y Google Ads; Meta y LinkedIn, que miden nuestros anuncios; RD Station, donde están nuestros contactos y la automatización de marketing, incluidos los mensajes enviados por el formulario; los proveedores de alojamiento e infraestructura donde están el sitio y el blog; y los servicios de correo y de soporte que usamos para recibir los mensajes del formulario, hablar contigo y registrar solicitudes de soporte. También podemos entregar datos a autoridades públicas cuando la ley o una orden judicial lo exijan.
Estos proveedores solo pueden usar los datos para prestar el servicio contratado. No vendemos ni alquilamos datos personales.
6. Datos fuera de Brasil
Algunos proveedores, como Google, Meta, LinkedIn y nuestro servicio de envío de correos, pueden procesar datos en servidores fuera de Brasil. En esos casos, la transferencia sigue los supuestos del artículo 33 de la LGPD y las reglas de la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD), como cláusulas contractuales que garantizan un nivel de protección equivalente al brasileño.
7. Cuánto tiempo guardamos los datos
Guardamos los contactos y las conversaciones comerciales mientras exista interés comercial de ambas partes, o hasta que pidas su eliminación. Los datos de clientes se guardan durante el contrato y, después, durante los plazos exigidos por las leyes fiscales, contables y civiles. Te mantenemos en la lista de comunicaciones hasta que te des de baja o retires tu consentimiento. Los registros de acceso se guardan seis meses, como exige el Marco Civil de Internet; los datos de Google Analytics, hasta 14 meses; y las cookies, durante los plazos indicados en la sección 4, o hasta que las borres.
Al final de estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
8. Cómo protegemos los datos
Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, como conexiones HTTPS, acceso restringido a las personas que necesitan los datos para trabajar y proveedores con compromisos de seguridad. Ningún sistema es totalmente inmune a fallos; si ocurre un incidente que pueda causarte un riesgo o daño relevante, te avisaremos a ti y a la ANPD, como prevé la ley. Los cuidados de seguridad de la plataforma se describen en Infraestructura y seguridad.
9. Tus derechos
La LGPD (art. 18) te garantiza, en cualquier momento y sin costo, el derecho a:
- confirmar si tratamos tus datos y acceder a ellos;
- corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- pedir la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo con la ley;
- pedir la portabilidad de tus datos a otro proveedor;
- pedir la eliminación de los datos tratados con tu consentimiento;
- saber con quién compartimos tus datos;
- saber que puedes no dar tu consentimiento y qué ocurre en ese caso;
- retirar tu consentimiento;
- oponerte a un tratamiento basado en otra base legal, si incumple la ley.
Para ejercer tus derechos, escribe a contato@linkflow.com.br con el asunto “Privacidad”. Podemos pedirte información para confirmar tu identidad. Respondemos en los plazos previstos en la LGPD. Si la respuesta no resuelve tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).
10. Datos dentro de la plataforma
Cuando una empresa contrata LinkFlow, decide qué datos guarda en la plataforma: usuarios, socios, archivos, comentarios y aprobaciones. En ese caso, la empresa cliente es la responsable y LinkFlow actúa como encargada del tratamiento, según sus instrucciones y el contrato entre las partes.
Si usas la plataforma como colaborador, agencia o proveedor de un cliente, dirige tus solicitudes sobre esos datos a la empresa que te dio acceso. Ayudaremos a esa empresa a atenderlas.
11. Menores y otros sitios
El sitio y la plataforma están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.
El sitio tiene enlaces a otras direcciones, como las de las empresas del Grupo Blumenau y el portal de soporte. Cada una tiene su propia política de privacidad.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambiemos herramientas o finalidades, o por exigencia legal. La fecha en la parte superior de la página indica la versión vigente. Si el cambio es relevante, te avisaremos en el sitio o por correo.
13. Contacto
Las dudas, solicitudes y reclamos sobre datos personales pueden enviarse a contato@linkflow.com.br, con el asunto “Privacidad”. También te atendemos por teléfono en el (47) 3209-0220 y en Rua Benjamin Constant, 2657, CEP 89035-100, Blumenau, Santa Catarina, Brasil.